Algemene voorwaarden

Bijgewerkt: 10/07/2025

1.1. Alle tours moeten 100% vooraf worden betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of als ons betalingsplatform een optie voor betaling in termijnen biedt.

1.2. Betalingen moeten worden gedaan via de overeengekomen methode. Eventuele bankkosten, wisselkoerskosten of betalingsverwerkingskosten zijn voor rekening van de klant.

1.3. De reservering is alleen geldig voor de personen die bij het reserveren zijn opgegeven. Wijzigingen in het aantal reizigers kunnen prijsaanpassingen vereisen en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

1.4. De algemene voorwaarden worden aan de reiziger verstrekt via onze website en via het betalingsplatform. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze te lezen en op te slaan voordat hij/zij een tour boekt.

1.5. Door het doen van de betaling erkent en gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Eventuele latere updates hebben geen invloed op deze boeking, tenzij schriftelijk overeengekomen door beide partijen.

1.6. Reizigers moeten een contactpersoon voor noodgevallen opgeven (naam, telefoonnummer en relatie) wanneer ze boeken. Dit wordt alleen gebruikt in geval van nood tijdens de tour. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om een contactpersoon voor noodgevallen op te geven.

1.7. Communicatie Verantwoordelijkheid
Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om ervoor te zorgen dat hij of zij bereikbaar is via e-mail of WhatsApp in de dagen voorafgaand aan de tour. Belangrijke informatie zoals ophaaltijd, wijzigingen in het reisschema of last-minute updates worden via ten minste één van deze kanalen verstuurd.
Als je berichten niet leest of beantwoordt, kan dit resulteren in gemiste diensten, waarvoor geen terugbetaling of herschikking wordt gedaan.

1.8. Reisdocumenten en toegangsvereisten
Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle paspoort-, visum-, vaccinatie- en andere vereisten voor toegang tot Peru en de regio’s die ze bezoeken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit ongeldige documenten, instapweigering of het niet voldoen aan de toegangsvereisten.
In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend.

1.9. Recht om voorwaarden bij te werken
Wander Free Peru E.I.R.L. behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te vervangen.
De versie van de Algemene Voorwaarden die geldig is op het moment van de boeking zal van toepassing zijn op die boeking, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
We raden reizigers aan om de meest recente versie te lezen die beschikbaar is op onze website voordat ze boeken of aan hun tour beginnen.

1.10. Betalingsplannen (WeTravel) – definities
“Betalingsplan” betekent een afbetalingsschema dat in onze WeTravel-kassa is opgesteld voor een pakket en/of add-on. “Aanbetaling” en ‘vooruitbetaling’ moeten op de dag van boeking worden voldaan. “Termijn” betekent elk later bedrag met een vastgestelde vervaldatum.

1.11. Installatie en acceptatie
Als er een betalingsplan wordt aangeboden voor een pakket of een extraatje, ziet de reiziger bij het afrekenen het aantal termijnen en de vervaldata. Door de boeking te voltooien, accepteert de reiziger het betalingsplan en alle weergegeven vervaldata. WeTravel stuurt automatische herinneringsmails wanneer een termijn moet worden betaald.

1.12. Automatische facturering (indien ingeschakeld)
Als automatische facturering is ingeschakeld voor een pakket, machtigt de reiziger terugkerende betalingen via de geselecteerde betaalmethode voor elke termijn op of na de vervaldatum, voor zover wettelijk toegestaan. De reiziger is ervoor verantwoordelijk dat de betaalmethode voldoende saldo heeft en geldig blijft. Als een betaling wordt geweigerd, moet de reiziger onmiddellijk een nieuwe geldige betaalmethode opgeven.

1.13. Gedeeltelijke betalingen
Als we ‘gedeeltelijke betalingen’ toestaan, kan de reiziger elk bedrag betalen om het openstaande saldo volledig te vereffenen. Gedeeltelijke betaling heeft geen invloed op de vervaldata voor resterende termijnen, tenzij we schriftelijk anders bevestigen.

1.14. Gecombineerde plannen (pakketten + add-ons)
Als er meerdere pakketten/add-ons zijn geboekt, kan WeTravel hun plannen combineren tot één enkel schema. Als de data overeenkomen, worden de bedragen bij elkaar opgeteld; als de data verschillen, kan het schema meer termijnen bevatten. Als u het aantal termijnen later wijzigt, worden de bedragen automatisch opnieuw berekend in WeTravel.

1.15. Aanbetaling en vooruitbetaling kunnen niet worden uitgesteld.
De aanbetaling en eventuele vooruitbetalingen moeten bij de boeking worden voldaan en de data ervan kunnen niet door ons of WeTravel worden gewijzigd. Als deze op USD/EUR 0 is ingesteld, wordt deze regel door het systeem verwijderd en kan deze niet worden hersteld zonder het pakket te annuleren/opnieuw toe te voegen.

1.16. Gemiste betalingen; kosten voor te late/mislukte betalingen
Als een termijn niet op de vervaldatum wordt betaald, kunnen wij naar eigen goeddunken:
(a) diensten of reserveringen opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden;
(b) een boete in rekening brengen van maximaal 3% van het achterstallige bedrag (of het wettelijk toegestane maximum);
(c) eventuele kosten voor terugboekingen/terugbetalingen/NSF-kosten van betalingsverwerkers doorberekenen;
(d) het saldo versneld innen (het volledige resterende bedrag onmiddellijk opeisbaar maken) en/of de boeking annuleren overeenkomstig §2 (annuleringsvoorwaarden).
Alle incasso-, juridische of handhavingskosten die redelijkerwijs worden gemaakt om achterstallige bedragen te innen, zijn voor rekening van de reiziger, voor zover wettelijk toegestaan.

1.17. Valuta en kosten
Termijnen worden vastgesteld en geïnd in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Bankoverschrijvings-, omrekenings- en verwerkingskosten zijn voor rekening van de reiziger (zie §1.2). Wisselkoersverschillen tussen betalingen vallen buiten onze controle.

1.18. Wijzigingen in een betalingsplan
Wij kunnen, naar eigen goeddunken en afhankelijk van de beschikbaarheid, het plan van een reiziger (bijvoorbeeld het aantal termijnen, bedragen of data) wijzigen op schriftelijk verzoek. Elke wijziging is pas geldig nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd en WeTravel hebben bijgewerkt. Tot die tijd blijft het oorspronkelijke schema van kracht.

1.19. Het beleid inzake planning en annulering/terugbetaling werken samen
Betalingsplannen zijn uitsluitend een betaalmethode. Ze hebben geen invloed op ons beleid inzake annulering, terugbetaling of niet-restitueerbare artikelen in §2 en §6. Als een boeking wordt geannuleerd, worden terugbetalingen uitgevoerd volgens §2 en §6, ongeacht het aantal of het tijdstip van reeds betaalde of nog geplande termijnen.

1.20. Standaard en dienstverlening
Het niet betalen van een termijn op de vervaldatum is een contractbreuk. Wij kunnen tickets, vergunningen, trein-/bus-/vluchtbevestigingen, accommodatie, gidsen of andere diensten achterhouden totdat de rekening is voldaan (zie ook §5.3).

1.21. Betwiste betalingen / terugboekingen
Het starten van een geschil of terugvordering van een termijnbetaling leidt niet tot annulering van de boeking. Als er een geschil wordt aangespannen, zullen wij WeTravel/de verwerker voorzien van bewijs van het betalingsplan en de geleverde diensten. Als het geschil in ons voordeel wordt beslecht, moet de reiziger het betwiste bedrag plus eventuele verwerkingskosten onmiddellijk terugbetalen, voor zover wettelijk toegestaan.

1.22. Communicatie en herinneringen
De reiziger moet een werkend e-mailadres en WhatsApp-nummer in ons bestand hebben (zie §1.7). Het niet lezen van herinneringen of mededelingen van WeTravel is geen geldige reden voor gemiste betalingen.

1.23. Belastingdocumentatie (IGV) – identificatiegegevens
Om de juiste Peruaanse belastingregeling op uw boeking toe te passen, inclusief, indien wettelijk van toepassing, IGV-vrijstelling voor in aanmerking komende niet-Peruaanse/niet-ingezeten reizigers, machtigt u ons om de volgende identificatiegegevens te verzamelen en te gebruiken: volledige naam, paspoortnummer, nationaliteit en geboortedatum (en, indien nodig, datum van binnenkomst in Peru en kopie van paspoort/inreisstempel). U stemt ermee in om accurate en volledige informatie te verstrekken.
Als u de vereiste informatie niet verstrekt of als u volgens de Peruaanse wetgeving niet in aanmerking komt voor een vrijstelling, wordt IGV in rekening gebracht voor uw boeking.

1.24. Voltooide diensten en terugboekingen van betalingen
Zodra een reis of dienst (geheel of gedeeltelijk) is geleverd, blijft de reiziger volledig aansprakelijk voor de overeengekomen prijs, ongeacht eventuele geschillen, terugboekingen, terugdraaiingen of annuleringen van de gebruikte betaalmethode. Door te boeken geeft de reiziger Wander Free Peru E.I.R.L. toestemming om de betaling voor alle daadwerkelijk geleverde diensten te behouden of te innen, ook via alternatieve middelen als de oorspronkelijke betaling wordt teruggedraaid.

1.25. Frauduleuze of ongerechtvaardigde terugboekingen
Het indienen van een ongerechtvaardigde terugvordering, terugboeking of betwisting na deelname aan een tour vormt een contractbreuk en kan volgens de Peruaanse wetgeving als fraude worden beschouwd. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om:
– Het openstaande saldo, vermeerderd met eventuele kosten of vergoedingen die voortvloeien uit de terugvordering of incasso, terug te vorderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
– Het incident te melden aan de Peruaanse autoriteiten (waaronder de nationale politie en belastingdienst) en aan betalingsplatforms voor onderzoek.
– Relevante boekings- en identiteitsgegevens te delen met wetshandhavingsinstanties, betalingsverwerkers en onze juridische adviseurs, uitsluitend met het oog op de handhaving van deze clausule.

1.26. Identiteitscontrole voor betalingen
Om het risico op fraude te verminderen, kunnen we reizigers vragen om voor of tijdens een tour een officieel identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of ander overheidsdocument) te tonen. Als u het gevraagde identiteitsbewijs niet kunt tonen, kan dit leiden tot annulering van de boeking zonder restitutie.

2.1. Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan via e-mail of via ons officiële WhatsApp-nummer.

2.2. Het volgende annuleringsbeleid is van toepassing:

• Meer dan 30 dagen voor de tour: Terugbetaling min 10% administratiekosten.
• 15 tot 30 dagen voor de tour: 50% van de totale tourprijs wordt in rekening gebracht.
• Minder dan 15 dagen voor de tour: Er wordt geen restitutie verleend.
• No-shows (niet op tijd komen op het geplande ontmoetingspunt) worden behandeld als last-minute annuleringen. Er worden geen terugbetalingen of herschikkingen toegestaan.

2.3. Annuleringen wegens ziekte, letsel of medische noodgevallen vallen onder hetzelfde annuleringsbeleid. Wij raden reizigers ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om onverwachte annuleringen wegens gezondheidsproblemen te dekken. Er worden geen uitzonderingen gemaakt buiten ons vermelde restitutiebeleid, ongeacht de verstrekte documentatie.

2.4. Machu Picchu-tickets, treinkaartjes, vluchten en andere niet-restitueerbare diensten zijn altijd 100% niet-restitueerbaar, niet-wijzigbaar en niet-overdraagbaar, ongeacht de annuleringsdatum of omstandigheden (inclusief overmacht, ziekte of persoonlijke redenen).

2.5. Als een reiziger ervoor kiest om een deel van de reis te annuleren of een activiteit over te slaan, wordt er geen restitutie verleend voor niet-gebruikte diensten.

2.6. Als een onderdeel van de reis (bijvoorbeeld hotel of vervoer) na betaling niet meer beschikbaar is, bieden we een alternatief van vergelijkbare waarde of een restitutie voor dat specifieke onderdeel, met uitzondering van niet-restitueerbare tickets.

2.7. Voor de volgende tours – en elke andere tour die geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een van onze lokale of internationale partners – gelden naast ons eigen beleid ook de eigen Algemene Voorwaarden van de partner, inclusief annulerings- en restitutiebeleid:

• Alle tours met Salkantay Trekking
• Alle tours met KB Adventures
• Alle tours met TrexPerience
• Alle tours met Muyuna Lodge
• Alle tours met JunglePro

Als er een tegenstrijdigheid is tussen onze Algemene voorwaarden en die van een partner, hebben onze Algemene voorwaarden voorrang, tenzij het beleid van de partner meer beperkend is, in welk geval het meer beperkende beleid van toepassing is. De klant is verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van de algemene voorwaarden van elke partner die betrokken is bij zijn/haar tour. Deze zijn beschikbaar op de websites van de partners of kunnen op verzoek worden verstrekt.

2.8. Gedeelde vervoersdiensten (bijv. Chivay-Cusco, Cabanaconde-Cusco)
Wanneer je gedeelde transportdiensten via ons boekt (zoals de toeristenbus van Cabanaconde naar Cusco of van Chivay naar Cusco), wordt het ticket beschouwd als niet-terugbetaalbaar vanaf het moment van boeken. De reden hiervoor is dat het vertrek voor alle deelnemers verzekerd moet zijn en last-minute annuleringen hebben invloed op de service voor andere reizigers.
Er wordt geen restitutie verleend als een reiziger zijn plaats annuleert, ongeacht de reden.

2.9. Verplande tours & voorwaardelijk vertrek
Als een reiziger akkoord gaat met het verplaatsen van zijn tour naar een nieuwe datum op ons voorstel of op zijn verzoek, en het nieuwe vertrek is afhankelijk van een minimum aantal deelnemers, wordt de boeking niet terugbetaald zodra de wijziging is bevestigd. In het geval dat de herschikte tour later wordt geannuleerd (door ons) omdat de vereiste groepsgrootte niet wordt gehaald, zal er geen restitutie plaatsvinden. We zullen echter ons best doen om alternatieve oplossingen van vergelijkbare waarde aan te bieden, zoals het deelnemen aan een ander vertrek, het wijzigen van de bestemming of het upgraden naar een privé service (extra kosten kunnen van toepassing zijn). Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om een vlucht te verzetten en we behouden ons het recht voor om een verzoek tot verzetten naar eigen goeddunken en zonder verplichting om dit te rechtvaardigen af te wijzen. Reizigers zijn er verantwoordelijk voor dat ze begrijpen dat verschoven groepsreizen altijd afhankelijk zijn van beschikbaarheid, zoals, maar niet beperkt tot, minimale deelnemersaantallen en dat ze geen bevestigd vertrek garanderen tenzij anders vermeld. We raden je ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten om annuleringen of wijzigingen in je reisschema te dekken.

2.10. Wijziging van vertrekdatum na bevestiging
Als een boeking eenmaal is bevestigd, is het niet altijd mogelijk om de vertrekdatum te veranderen. Als je toch de datum wilt aanpassen, wordt dit gezien als een annulering van de oorspronkelijke boeking. Dan geldt het annuleringsbeleid en moet er een nieuwe boeking worden gemaakt voor de gewenste datum.

2.11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor annuleringen, vertragingen of wijzigingen van je tour als gevolg van overmacht buiten onze controle. Deze omvatten maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen, wegblokkades, stakingen, burgerlijke onrust, weersomstandigheden, pandemieën of overheidsbeperkingen.
In dergelijke gevallen zullen we proberen het reisschema te wijzigen of aan te passen. Restituties worden echter niet gegarandeerd en er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
We raden je ten zeerste aan om een reisverzekering af te sluiten die verstoringen door overmacht dekt.

2.12. Substitutie van diensten
Als we een onderdeel van je tour moeten wijzigen vanwege veiligheids-, weers-, logistieke of operationele problemen, zullen we deze waar mogelijk vervangen door een dienst van gelijke of hogere waarde.
Wijzigingen geven de reiziger geen recht op restitutie, tenzij de vervanging van aanzienlijk mindere kwaliteit is en er geen geschikt alternatief wordt geboden.

2.13. Beleid voor pandemieën of wereldwijde verstoringen
In het geval van een pandemie, door de overheid opgelegde reisbeperking of andere wereldwijde gebeurtenis waardoor we de tour niet kunnen leveren zoals gepland, bieden we je een open-datum reistegoed aan dat geldig is tot 12 maanden na de oorspronkelijke tourdatum.
In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend. Omboeken is afhankelijk van beschikbaarheid en bijgewerkte prijzen op het moment van omboeken.
Deze clausule valt onder ons overmachtsbeleid en is ontworpen om toekomstige flexibiliteit te garanderen met behoud van de duurzaamheid van onze activiteiten.

2.14. Gevolgen van annulering voor betalingsregelingen
Bij annulering worden alle onbetaalde termijnen onmiddellijk opeisbaar, voor zover dit nodig is om niet-restitueerbare en reeds gemaakte leverancierskosten te dekken overeenkomstig §2.2, §2.4 en §6. Eventuele restituties worden berekend overeenkomstig §2 en §6 en vervolgens verrekend met het openstaande saldo. Als de verrekening een nettobedrag in ons voordeel oplevert, moet de reiziger dat bedrag betalen; als het een netto restitutie oplevert, zullen wij deze verwerken overeenkomstig §6.1.

2.15. Herschikkingen en plannen
Goedgekeurde wijzigingen (§2.9–§2.10) kunnen een aanpassing van de betalingstermijnen/bedragen vereisen. Totdat wij het gewijzigde schema schriftelijk hebben bevestigd en WeTravel dit heeft doorgevoerd, blijven de oorspronkelijke betalingstermijnen van kracht.

3.1. Wij bieden onder geen enkele omstandigheid enige vorm van verzekering aan. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, ziektekostenverzekering, ongevallenverzekering, reisverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, verzekering tegen bagageverlies of annuleringsverzekering.

3.2 De reiziger erkent en aanvaardt vrijwillig dat activiteiten zoals wandelen, mountainbiken, raften en andere avontuurlijke sporten inherente risico’s met zich meebrengen. Deze kunnen onder meer bestaan uit: fysieke inspanning, hoogteziekte, omgevingsomstandigheden, uitglijden, vallen, verwondingen, ontmoetingen met wilde dieren, onvoorspelbaar weer en ongevallen met vervoer of uitrusting.
Specifieke risico’s in hooggelegen gebieden zijn onder meer onderkoeling, blikseminslag en plotselinge weersveranderingen. Deze risico’s bestaan zelfs wanneer de instructies van de gids worden opgevolgd en vallen buiten de controle van Wander Free Peru E.I.R.L.
Door deel te nemen aanvaardt de reiziger de volledige verantwoordelijkheid voor zijn veiligheid en gaat hij ermee akkoord dat het bedrijf niet aansprakelijk is voor letsel, ziekte of overlijden als gevolg van natuurlijke elementen. De aanwezigheid van een gids of veiligheidsuitrusting neemt deze risico’s niet weg.

3.3. Verloren of beschadigde persoonlijke bezittingen
Alle reizigers zijn volledig verantwoordelijk voor de veiligheid van hun persoonlijke bezittingen tijdens de gehele reis. Dit geldt ook voor spullen die achtergelaten worden in voertuigen, hotels, lodges, boten, campings of die tijdens activiteiten worden meegenomen.
Wij zijn onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde spullen, inclusief schade veroorzaakt door het weer, transport, derden of wilde dieren.
Voor trekkingreizen of reisroutes waarbij dragers, muilezels, boten of gedeeld vervoer betrokken zijn, raden wij u aan geen breekbare of waardevolle voorwerpen in bagage te verpakken die apart van u wordt vervoerd.
Wij raden u ten zeerste aan om waardevolle voorwerpen (bijv. elektronica, sieraden, grote hoeveelheden contant geld) in uw hotel of een beveiligde opslagplaats achter te laten.
Een reisverzekering die verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen dekt, wordt ten zeerste aanbevolen.

3.4. Vereisten voor gezondheid en fitheid
Voor bepaalde reizen, vooral die waarbij je trekt of grote hoogteverschillen moet overbruggen, is een goede fysieke conditie vereist. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om zijn eigen gezondheid en mogelijkheden te beoordelen voordat hij boekt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor blessures, hoogteziekte of andere problemen die het gevolg zijn van onvoldoende voorbereiding. We behouden ons het recht voor om een reiziger uit te sluiten van delen van een tour als we van mening zijn dat deelname zijn of haar veiligheid of die van de groep in gevaar brengt.
Zwangerschap moet worden gemeld op het moment van boeken. Voor reizigers ouder dan 70 of met een ernstige gezondheidsprobleem, kunnen we om een recent medisch certificaat vragen waarin wordt bevestigd dat ze geschikt zijn voor activiteiten op grote hoogte of avontuurlijke activiteiten.

3.5. Uitrusting huren
Reizigers zijn verantwoordelijk voor alle uitrusting die ze van ons of onze partners huren. Aanzienlijke schade, verlies of diefstal van gehuurde items kan leiden tot vervangings- of reparatiekosten, die moeten worden betaald voor het einde van de tour.

3.6. Vereisten voor fysieke fitheid en deelname
Onze tours kunnen bestaan uit wandelen, fietsen, raften en andere fysiek veeleisende activiteiten, vaak op grote hoogte of in afgelegen gebieden.
Door te boeken bevestig je dat je lichamelijk en medisch fit genoeg bent om deel te nemen. Raadpleeg bij twijfel een arts voordat je op reis gaat.
We behouden ons het recht voor om deelnemers uit te sluiten van een activiteit als hun gezondheid of conditie een risico vormt voor henzelf of de groep.

3.7. Hoogte risico’s
Veel van onze tochten vinden plaats boven 3.000 meter (10.000 ft). Hoogteziekte kan iedereen treffen, ongeacht je conditie.
Het is jouw verantwoordelijkheid om vroeg genoeg aan te komen om te acclimatiseren (aanbevolen 3 dagen).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor ziekte veroorzaakt door hoogteziekte of voor kosten gerelateerd aan het vroegtijdig afbreken van een tour.

3.8. Jungle & wildlife tours
Onze jungletours vinden plaats in afgelegen gebieden in het regenwoud, vaak uren verwijderd van de dichtstbijzijnde stad of kliniek. We reizen per boot, lopen door modderig of oneffen terrein en worden blootgesteld aan insecten, hitte en regen.
Hoewel we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is de jungle een wilde omgeving en het is nooit gegarandeerd dat we wilde dieren zullen zien. Routes kunnen veranderen afhankelijk van het weer, de toestand van de rivier of veiligheidsproblemen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of wijzigingen veroorzaakt door rivierstanden, stormen of andere natuurlijke factoren waar wij geen invloed op hebben.

3.9. Activiteiten op het water (raften, kajakken, boottochten)
Deelname aan wateractiviteiten is op eigen risico. Reizigers moeten alle veiligheidsinstructies van onze gidsen of lokale partners opvolgen. Hoewel we ernaar streven om geschikte veiligheidsuitrusting aan te bieden, zoals reddingsvesten, is deze uitrusting in sommige afgelegen gebieden niet altijd beschikbaar vanwege logistieke beperkingen of lokale normen. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om te vragen of veiligheidsuitrusting aanwezig is en om te beslissen of hij/zij zich comfortabel voelt om deel te nemen onder de gegeven omstandigheden. Als een reiziger ervoor kiest om niet deel te nemen vanwege een gebrek aan veiligheidsuitrusting, wordt er geen geld teruggegeven voor de gemiste activiteit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens rivier- of bootexcursies (inclusief telefoons, camera’s of elektronica). In geval van gevaarlijke rivier- of weersomstandigheden kunnen we de route zonder voorafgaande kennisgeving annuleren of wijzigen. Bij overmacht wordt geen restitutie verleend.

3.10. Vertragingen en wijzigingen tijdens rondleidingen
In afgelegen gebieden zijn vertragingen door wegomstandigheden, stakingen, weersomstandigheden of operationele problemen mogelijk. Hoewel we ernaar streven om het geplande reisschema te volgen, is flexibiliteit essentieel.
We zijn niet verantwoordelijk voor gemiste vervolgreizen (bijv. vluchten, bussen, treinen) als gevolg van vertragingen of routewijzigingen tijdens de tour. We raden je aan om na het einde van je tour voldoende tijd in te plannen om verder te reizen.

3.11. Noodevacuatie
In geval van een medisch noodgeval tijdens afgelegen tochten (bijv. trektochten of jungle) zijn de evacuatiekosten voor rekening van de reiziger. Deze kosten kunnen bestaan uit vervoer per muilezel, brancard, boot of voertuig naar de dichtstbijzijnde medische faciliteit.
We raden je sterk aan om een reisverzekering af te sluiten die evacuatie in noodgevallen dekt.

3.12. Flexibele route
Alle reisschema’s kunnen worden gewijzigd op basis van het weer, de toestand van de wegen, lokale stakingen, operationele vereisten of veiligheidsoverwegingen. Hoewel we ons best doen om het gepubliceerde schema te volgen, behouden we ons het recht voor om het reisschema zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Deze wijzigingen geven de reiziger geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Wij waarderen je begrip en flexibiliteit, vooral in afgelegen of onvoorspelbare regio’s van Peru.

3.13. Bagage-afhandeling en te grote items
Je bent te allen tijde verantwoordelijk voor je bagage. Bagage kan worden behandeld door kruiers, chauffeurs of boten en kan worden blootgesteld aan ruwe omstandigheden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage. Vermijd het inpakken van waardevolle of breekbare voorwerpen. Te grote bagage kan extra kosten met zich meebrengen.

3.14. Beperkte toegang tot medische zorg
In veel afgelegen gebieden van Peru, vooral tijdens trektochten of jungle tours, kan de toegang tot directe medische zorg beperkt of niet beschikbaar zijn.
Door te boeken, erken je en accepteer je dat medische noodhulp vertraagd kan zijn en dat het niveau van de beschikbare zorg mogelijk niet overeenkomt met dat van je eigen land.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de uitkomst van een medische situatie of behandeling, met inbegrip van vertragingen in de toegang tot zorg, complicaties tijdens de evacuatie, of het ontbreken van beschikbare diensten.

3.15 Gedeeld vervoer voor kleine groepen
Als het bevestigde vertrek van je tour bestaat uit een kleine groep deelnemers (bijv. slechts 1-5 personen), behoudt Wander Free Peru E.I.R.L. zich het recht voor om vervoer in hetzelfde voertuig te regelen met reizigers van een ander vertrek. We doen dit om een kosteneffectieve en milieuvriendelijke bedrijfsvoering te garanderen. Door te boeken, erkent en accepteer je dat je bij vertrek met zeer kleine groepsgroottes een busje, bus, boot of ander vervoer kunt delen met reizigers die niet op je exacte tour zijn.

3.16. Disclaimer waarnemingen wilde dieren
Hoewel onze jungle tours plaatsvinden in enkele van de meest biodiverse regio’s van Peru, zijn waarnemingen van wilde dieren nooit gegarandeerd. De aanwezigheid van dieren zoals apen, jaguars, ara’s, rivierotters of andere soorten hangt af van het weer, het seizoen, het tijdstip van de dag en puur toeval.
Onze gidsen doen hun best om de kans op het zien van wilde dieren te maximaliseren, maar de jungle is een ongecontroleerde natuurlijke omgeving.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste waarnemingen of veranderingen in het gedrag van wilde dieren. Er worden geen terugbetalingen of gedeeltelijke terugbetalingen gedaan als bepaalde dieren niet worden gezien.

3.17. Voeding, dieetbeperkingen en allergieën
We streven ernaar om aan dieetwensen tegemoet te komen (bijv. vegetarisch, veganistisch, glutenvrij) als dit van tevoren wordt aangegeven. Echter, als gevolg van afgelegen locaties, beperkte lokale middelen, of derden aanbieders (bijvoorbeeld lodges, kampen, lokale families), kunnen we niet garanderen dat volledig wordt voldaan aan alle dieetwensen. Reizigers met voedselallergieën of medische dieetbeperkingen moeten ons schriftelijk informeren op het moment van boeking. Hoewel we ons best doen om deze behoeften aan onze partners door te geven, zijn reizigers uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor het beheren van hun eigen dieetwensen en het bij zich hebben van noodzakelijke medicijnen (bijv. EpiPens). Wij zijn niet aansprakelijk voor bijwerkingen of ziekten als gevolg van voedsel dat tijdens de tour wordt geserveerd, inclusief maar niet beperkt tot kruisbesmetting, miscommunicatie door derden of onverwachte ingrediënten.

3.18. Hygiëne en sanitaire omstandigheden
Sommige tours hebben eenvoudige accommodaties of afgelegen campings met beperkte toegang tot douches, schoon water of toiletten in westerse stijl. Hoewel wij en onze partners ernaar streven om redelijke hygiënische normen te handhaven, zijn wij niet aansprakelijk voor ziekten, infecties of ongemak veroorzaakt door lokale sanitaire omstandigheden.
Reizigers moeten persoonlijke hygiëneproducten meenemen en de standaard voorzorgsmaatregelen nemen, zoals het gebruik van handdesinfectiemiddel en het vermijden van onveilig water.

3.19. Zwemmen en activiteiten waarbij je in contact komt met water
Sommige tours of lodges bieden de mogelijkheid om te zwemmen in rivieren, meren of zwembaden. Deelname is geheel optioneel en op eigen risico van de reiziger.
We kunnen de reinheid, diepte, aanwezigheid van wilde dieren of waterkwaliteit van natuurlijke waterlichamen niet garanderen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor infecties, verwondingen of ziekten (bijv. parasieten, uitslag) als gevolg van contact met water.
Reizigers moeten hun arts raadplegen over de risico’s van water in het Amazonegebied en afgelegen gebieden.

3.20. Milieurisico’s voor de gezondheid
Reizen in de tropische of hooglanden van Peru betekent blootstelling aan insecten (bijv. muggen, teken), parasieten en mogelijke ziekteverwekkers (bijv. Dengue, Leptospirosis).
We raden aan insectenspray te gebruiken, lange kleding te dragen en voor je reis een reiskliniek te raadplegen voor up-to-date gezondheidsadvies en vaccins.
Wij zijn niet aansprakelijk voor ziekten, infecties of allergische reacties als gevolg van blootstelling aan natuurlijke omgevingen of wilde dieren.

3.21. Groepsdynamiek en gedeelde ervaringen
Bij groepsreizen kunnen schema’s en wandeltempo variëren op basis van de capaciteiten van individuele reizigers. Onze gidsen zijn getraind om verschillende groepen te begeleiden, maar enige flexibiliteit is vereist.
Als je een groepsreis boekt, erken je dat je je mogelijk moet aanpassen aan het tempo van de groep, de timing en het algemene verloop van de route.
Als je zelfstandig op verkenning wilt gaan of de groep tijdelijk wilt verlaten, laat dit dan weten aan de gids. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste activiteiten als je de groep verlaat.

3.22. Taal van de service
Groepsrondleidingen worden meestal in het Engels en Spaans gegeven. Hoewel we ernaar streven om belangrijke informatie duidelijk over te brengen, moeten reizigers ten minste één van deze talen beheersen of met een vertaler reizen.
We zijn niet verantwoordelijk voor miscommunicatie door taalbarrières als er geen vertaler aanwezig is.

3.23. Deelname van minderjarigen
Reizigers jonger dan 18 jaar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijke voogd.
Door een tour te boeken waarbij een minderjarige is inbegrepen, bevestigt de volwassene dat hij/zij de wettelijke bevoegdheid heeft om namens de minderjarige toestemming te geven en akkoord gaat met alle voorwaarden hierin.
We behouden ons het recht voor om documentatie op te vragen die de status van ouder of wettelijke voogd bewijst.

4.1. Door een tour te boeken, stemt de reiziger er uitdrukkelijk mee in om ons bedrijf, zijn eigenaren, werknemers, partners, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, af te zien van en te ontslaan van elke aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade, financieel verlies of enige andere schade die voortvloeit uit deelname aan een activiteit, ongeacht of deze is veroorzaakt door nalatigheid of anderszins.

4.2. De reiziger stemt ermee in ons bedrijf te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, eisen of rechtszaken die door derden (bijv. familieleden, verzekeraars, wettelijke vertegenwoordigers) worden ingesteld als gevolg van de deelname van de reiziger aan een activiteit.

4.3. Deze vrijwarings- en schadeloosstellingsovereenkomst is van toepassing op de erfgenamen, nabestaanden, beheerders, rechtverkrijgenden en wettelijke vertegenwoordigers van de reiziger in geval van overlijden of arbeidsongeschiktheid van de reiziger.

4.4. De reiziger erkent dat hij/zij niet vertrouwt op mondelinge of schriftelijke verklaringen van ons bedrijf, onze gidsen of onze partners met betrekking tot de veiligheid, risico’s of omstandigheden van de activiteiten, behalve wat expliciet vermeld staat in deze Algemene Voorwaarden.

4.5. Gedragscode
Van reizigers wordt verwacht dat ze zich respectvol gedragen tegenover gidsen, personeel, lokale gemeenschappen en medereizigers.
We behouden ons het recht voor om reizigers van een tour uit te sluiten zonder restitutie als hun gedrag storend, gevaarlijk of onder invloed van drugs of alcohol is tijdens een deel van de tour.

4.6. Maximale aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de wet, is de totale aansprakelijkheid van Wander Free Peru E.I.R.L. voor elke claim die voortvloeit uit uw tour, hetzij contractueel, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot het totale bedrag dat is betaald voor de specifieke tour of service in kwestie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van plezier, emotioneel leed, of verloren vakantietijd.

5.1. 100% betaling is vereist, tenzij anders overeengekomen of indien een termijnbetalingsoptie beschikbaar is via ons betalingsplatform.

5.2. Als de betaling in twee delen wordt gedaan, moeten beide betalingen in dezelfde valuta worden gedaan, tenzij ons betalingsplatform de mogelijkheid biedt om in verschillende valuta’s te betalen. Als ons betalingsplatform meerdere valuta’s ondersteunt, kan de reiziger een andere valuta kiezen uit de beschikbare opties. Alle kosten voor bankoverschrijvingen, valutaconversie en betalingsverwerking zijn voor rekening van de klant.

5.3. Er worden geen toegangskaarten, vervoersbewijzen, Machu Picchu-vergunningen of bevestigingen verstrekt voordat de volledige betaling is ontvangen.

5.4. Normen voor accommodatie
We werken met verschillende accommodaties – hostels, hotels, ecolodges en gastgezinnen. Faciliteiten en standaarden kunnen variëren, vooral in landelijke of afgelegen gebieden. In landelijke of afgelegen gebieden zijn voorzieningen zoals warm water, internet of een eigen badkamer mogelijk niet beschikbaar, zelfs niet in standaard accommodaties
Kamertypes kunnen bestaan uit twinbedden, tweepersoonsbedden of gedeelde slaapzalen, afhankelijk van de tour en beschikbaarheid. Solo-reizigers kunnen worden gekoppeld aan een andere reiziger van hetzelfde geslacht, tenzij vooraf een privékamer is aangevraagd (extra kosten van toepassing).
We kunnen geen specifieke kamerkenmerken garanderen (bijv. warm water, Wi-Fi, eigen badkamer) tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
Er wordt geen restitutie verleend voor ontevredenheid over de accommodatie die overeenkomt met de categorie zoals beschreven in je reisschema.

5.5. Gastgezinnen en lokale ervaringen
Gastgezinnen bieden een culturele ervaring en kunnen bestaan uit eenvoudige gedeelde kamers, beperkte voorzieningen en lokaal eten.
Door een gastgezin te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Respectvol gedrag is essentieel.

5.6. Transportvertragingen en problemen met derden
We maken gebruik van lokale transportbedrijven (bussen, busjes, boten, treinen). Vertragingen of defecten kunnen voorkomen en vallen buiten onze controle.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste vervolgreizen als gevolg van deze problemen. Houd rekening met extra tijd in je reisplanning.

5.7. Vluchten geboekt via ons
Als we vluchten voor je boeken, treden we alleen op als tussenpersoon. Het beleid van de luchtvaartmaatschappij is van toepassing.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, annuleringen, overboekingen of bagageproblemen. Voor vluchtwijzigingen kunnen kosten in rekening worden gebracht. Controleer altijd de bagagelimieten en herbevestig vertrektijden.

5.8. Betalingsplatform (WeTravel)
Alle betalingen worden verwerkt via een platform van derden (bijv. WeTravel) en zijn onderhevig aan de eigen voorwaarden en technische beperkingen van het platform.
Wander Free Peru E.I.R.L. is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte betalingen, wisselkoersverschillen of fouten die optreden als gevolg van het platform of de betalingsmethode van de gebruiker.
Door te boeken, gaat de reiziger ermee akkoord het platform verantwoordelijk te gebruiken en direct contact op te nemen voor platform-gerelateerde technische ondersteuning indien nodig.

5.9. Niet-terugbetaalbare speciale aanbiedingen
Sommige tours met korting of speciale promoties kunnen worden aangeboden tegen niet-restitueerbare prijzen.
Als een tour wordt geclassificeerd als een “speciale aanbieding”, wordt dit duidelijk aangegeven op het moment van boeken.
Deze boekingen moeten volledig worden betaald op het moment van de reservering en kunnen niet worden gewijzigd, gerestitueerd of verplaatst, ongeacht de reden.

6.1. Terugbetalingsmethode & tijdlijn
Alle restituties die hiervoor in aanmerking komen, worden binnen 30 dagen na schriftelijke bevestiging van de annulering verwerkt op de oorspronkelijke betalingsmethode via ons betalingsplatform.
Als de betaling is verricht met een creditcard of bankpas, wordt de restitutie teruggestort op dezelfde kaart die bij het afrekenen is gebruikt.
Let op:

• De wisselkoersen op het moment van restitutie worden berekend door het betalingsplatform (WeTravel) en kunnen afwijken van de oorspronkelijke koers op het moment van aankoop.
• We hebben geen controle over wisselkoersverschillen of vertragingen die worden opgelegd door je bank of kaartprovider.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor financieel verlies als gevolg van wisselkoersverschillen op het moment van restitutie.

6.2. Niet-terugbetaalbare kosten
Bepaalde kosten van derden worden altijd niet gerestitueerd, inclusief maar niet beperkt tot:

• Inca Trail vergunningen
• Toegangskaarten voor Machu Picchu of archeologische vindplaats
• Treinkaartjes
• Vluchten en reserveringskosten
• Reisverzekering die onafhankelijk of via ons is afgesloten (indien van toepassing)

Deze kosten worden onmiddellijk betaald en zijn niet terugvorderbaar. In geval van annulering geven we op verzoek een specificatie van deze niet-terugbetaalbare posten.

6.3. Restituties bij betaling in termijnen
Restituties worden binnen de termijn in §6.1 via WeTravel teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode(s) die voor de termijnen is/zijn gebruikt. Als er meerdere termijnen met verschillende betaalmethoden zijn betaald, kunnen restituties over die betaalmethoden worden verdeeld. Verwerkingskosten en wisselkoersverschillen vallen buiten onze controle.

7.1. We kunnen tijdens rondleidingen foto’s of video’s maken voor promotionele doeleinden.

7.2. Door deel te nemen geven reizigers toestemming om hun afbeelding te gebruiken in ons marketingmateriaal. Er wordt geen financiële of andere vergoeding verstrekt.

7.3. Als een reiziger niet op foto’s wil verschijnen, moet hij/zij ons hiervan vóór de reis schriftelijk op de hoogte stellen.

8.1. Deze overeenkomst valt onder het Peruaanse recht.

8.2. Geschillenbeslechting
Alle geschillen zullen in eerste instantie in der minne worden opgelost door middel van onderlinge communicatie.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zullen alle vorderingen of geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Huánuco, Peru, in overeenstemming met de Peruaanse wetgeving.
Door te boeken doet de reiziger afstand van het recht om een gerechtelijke procedure aan te spannen in een ander rechtsgebied.

8.3. Tenuitvoerlegging van onbetaalde saldi
Als een reiziger deelneemt aan een tour maar niet betaalt, of een betaling terugdraait nadat de dienst is geleverd, kan Wander Free Peru E.I.R.L. een civiele of strafrechtelijke procedure starten in Peru om de schuld te innen of wegens fraude, en kan het bedrijf redelijke kosten voor handhaving innen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9.1. Website informatie en nauwkeurigheid
We doen ons best om alle informatie op onze website accuraat en up-to-date te houden. Echter, als gevolg van de aard van reizen in Peru, kunnen details zoals routes, beschikbaarheid, accommodatie en inbegrepen diensten veranderen zonder voorafgaande kennisgeving.
Foto’s, kaarten en beschrijvingen zijn alleen voor illustratieve doeleinden en weerspiegelen mogelijk niet de exacte ervaring op het moment van je reis.
Wander Free Peru E.I.R.L. is niet aansprakelijk voor verkeerde interpretaties of verouderde inhoud op onze website of partnersites.

9.2. Marketingmateriaal en foto’s
Foto’s en video’s die gebruikt worden in marketingmateriaal, sociale media en op onze website zijn bedoeld om een algemeen beeld te geven van onze reizen en bestemmingen.
De werkelijke omstandigheden (weer, waarnemingen van wilde dieren, voertuigmodellen, hotelkamers, groepsgrootte, etc.) kunnen variëren. We garanderen niet dat de tour overeenkomt met een specifieke promotionele afbeelding of video.
We doen redelijke inspanningen om onze diensten nauwkeurig weer te geven, maar kunnen geen volledige visuele of beschrijvende overeenstemming garanderen.

10.1. Doel
Om te voldoen aan de Peruaanse belastingwetgeving en om de juiste fiscale behandeling toe te passen op uw boeking — inclusief, indien wettelijk van toepassing, IGV (omzetbelasting) vrijstelling voor in aanmerking komende niet-ingezeten reizigers — verzamelt Wander Free Peru E.I.R.L. bepaalde persoonlijke gegevens van u.

10.2. Verzamelde gegevens
Wij kunnen uw volledige naam, paspoortnummer, nationaliteit, geboortedatum, datum van binnenkomst in Peru en andere boekingsgegevens verzamelen en opslaan die nodig zijn voor het opstellen van facturen, het aangeven van belastingen en het verwerken van IGV-vrijstellingen.

10.3. Gebruik en openbaarmaking
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor:

• Facturen of ontvangstbewijzen uitgeven in overeenstemming met de Peruaanse wetgeving
• Aangifte van omzet en vrijstellingen bij SUNAT (de Peruaanse belastingdienst)
• Naleving van boekhoudkundige en administratieve vereisten
  We kunnen deze informatie uitsluitend voor deze doeleinden delen met onze accountants, belastingadviseurs, betalingsplatforms (bijv. WeTravel) en SUNAT.

10.4. Retentie
Wij bewaren belastinggerelateerde gegevens gedurende de periode die door de Peruaanse wetgeving wordt voorgeschreven. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

10.5. Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

10.6. Uw verantwoordelijkheid
U moet waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken. Als de vereiste informatie ontbreekt of onjuist is, of als u niet in aanmerking komt voor de vrijstelling, worden IGV in rekening gebracht voor uw boeking.

10.7. Uw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen door contact met ons op te nemen via [uw e-mailadres]. Sommige verzoeken kunnen worden beperkt door onze wettelijke verplichtingen om gegevens te bewaren.